Yuav ua li cas kom tau txais 35,000 xaj ib hnub: zaj dab neeg ua tiav ntawm VkusVill xa

2024 Tus sau: Malcolm Clapton | [email protected]. Kawg hloov kho: 2023-12-17 03:58

Larisa Romanovskaya, tus thawj coj ntawm VkusVilla e-lag luam, qhia seb lub tuam txhab qhib nws tus kheej li cas thiab nce tus lej xaj 17 zaug.

Nrhiav cov dab neeg zoo tshaj pib pib ntawm no.

Ua ntej VkusVilla, kuv tau ua haujlwm ntawm Komus: thawj zaug raws li tus neeg yuav khoom loj, tom qab ntawd ua tus thawj coj ntawm pawg yuav khoom, thiab tom qab ntawd tau koom nrog kev xa khoom sab nraud - cov neeg muag khoom thiab cov chaw khaws khoom. Kuv txiav txim siab tawm mus rau VkusVill hauv 2018: muaj kuv tau muab los ua txoj haujlwm tshiab - kev lag luam e-lag luam pib.

Hauv VkusVilla Kuv tau nyiam tshwj xeeb los ntawm kev tswj hwm tus kheej turquoise - thaum cov neeg siv khoom nyob rau hauv pem hauv ntej, txhua yam yog tsim los ntawm nws cov kev txaus siab. Nws yog ib qho txias heev thiab sib txawv kiag li, tsis paub kuv, hom kev tswj tuam txhab.

Lub tswv yim ntawm koj tus kheej xa

Thaum kuv tuaj rau VkusVill, lub tuam txhab tsis muaj nws tus kheej xa khoom: peb tsuas yog kos npe nrog cov neeg koom tes. Ua ntej nrog Instamart (tam sim no nws yog SberMarket), tom qab ntawd nrog SaveTime, Golama, Khoom. Peb tau saib seb cov lus teb zoo li cas peb cov neeg siv khoom muab: lawv nyiam qhov kev pabcuam xa khoom ntau npaum li cas thiab seb lawv puas xav tau tiag tiag.

Cov lus pom zoo los ntawm cov neeg siv khoom tau zoo, thiab peb xav tias: vim li cas VkusVilla yuav tsum tsis txhob nqa thaj chaw no thiab npaj nws lub khw hauv online? Peb txaus siab rau kev koom tes nrog peb cov neeg koom tes, lawv yog cov phooj ywg zoo, cov kws tshaj lij tiag tiag, tab sis muaj qee yam uas peb xav sim, thiab hauv cov kev pabcuam no peb tsis tau npaj lossis saib qhov xwm txheej txawv.

Peb tau tshaj tawm peb cov khoom xa tuaj rau lub Kaum Ob Hlis 2019. Nws ua haujlwm hauv txhua lub nroog uas VkusVill nyob: hauv Moscow, St. Petersburg, Tver, Saratov thiab lwm yam. Yog tias muaj peb lub khw muag khoom hauv koj lub nroog, muaj 100% tus me nyuam.

Koj tuaj yeem xaj khoom ntawm lub vev xaib thiab hauv VkusVill daim ntawv thov mobile. Peb niaj hnub ua haujlwm rau lawv, vim tias tsis muaj kev txwv rau kev ua tiav: tab tom nrhiav kev siv tau, kev sim cuam tshuam rau cov neeg siv khoom - qhov no yog qhov kawg thiab muaj tswv yim heev.

Qhib lossis hloov cov kev taw qhia ntawm kev lag luam tsis yooj yim, feem ntau yog nyiaj txiag. Yuav kom ua tiav txoj kev vam meej, koj yuav tsum tau ua tib zoo saib xyuas cov peev nyiaj: accounting, se, purchase, advertising. Kev tswj nyiaj txiag yooj yim dua yog tias koj siv daim npav lag luam tsim tshwj xeeb rau cov neeg ua lag luam. Xws li. Nws yuav pab koj kom tsis txhob muaj kev tsis sib haum xeeb ntawm tus kheej thiab koom nrog cov nuj nqis. Nrog nws, koj yuav muaj peev xwm tswj tau tag nrho cov nuj nqis ntawm lub tuam txhab: los ntawm chaw ua haujlwm thiab kev mus ncig ua lag luam mus rau lub xeev cov dej num thiab se.

Ceev, pub dawb, siab zoo: VkusVill xa khoom chips

Hauv VkusVill online khw, tus neeg siv khoom muaj txhua yam uas muaj offline: ntxiv daim coupon, cov lej tshaj tawm, daim npav luv nqi. Ntau yamkuj tsis txawv: txoj cai thaum pib, peb ntxiv txhua yam peb muag rau tus me nyuam.

Tab sis muaj nuances. Tag nrho peb cov khw muag khoom muaj ntau hom ntawv, thiab hauv qhov no, lawv muaj cov qauv sib txawv: qhov chaw me ntsis ntxiv, qhov chaw me me. Tus neeg siv khoom hauv daim ntawv thov lossis hauv lub vev xaib pom dab tsi hauv khw ze rau nws. Tam sim no peb tab tom ua haujlwm hnyav los xyuas kom meej tias tag nrho cov khoom lag luam muaj rau tus neeg yuav khoom rau kev txiav txim, tsis hais qhov twg cov khoom no nyob.

Peb heev sai sai sauthiab peb xa zaub mov - ntau tshaj ob teev. Yog li ntawd, peb txawm nqa cov khoom puas tsuaj. Nws zoo li yog tias ib tug neeg tuaj rau hauv lub khw, muab dumplings, tsev cheese, thiab lwm yam nyob rau hauv lub pob tawb, them thiab coj nws mus tsev. Tsis tas li ntawd, peb tau muab cov hnab ntim tub yees tshwj xeeb: thaum lub sijhawm xa khoom, cov khoom hauv lawv nyob twj ywm thiab nyab xeeb.

Peb muaj tus kheej courier kev pabcuam - "Kev xa khoom sai" VkusVill "". Peb kuj koom tes nrog peb lub tuam txhab: Gett, Yandex thiab Net-Fi.

Hauv "VkusVilla" tsis muaj tus nqi txiav txim yam tsawg kawg nkaus thiab ib txwm dawb shipping … Raws li, peb tuaj yeem nqa ib qho curd rau 26 rubles lossis mis nyuj rau 56. Peb muaj lub pas dej loj loj ntawm cov neeg siv khoom tsis tu ncua. Peb hu thiab nrhiav tau: tej zaum cov no yog random xaj, ib yam dab tsi tsis meej, ib yam dab tsi yuav tsum tau pab (piv txwv li, tau siv rau daim ntawv thov). Lawv hais tias: "Tsis yog, tsis yog, txhua yam zoo, Kuv tsuas yog mus tom khw, yuav txhua yam, rov qab los tsev thiab paub tias kuv tsis tau noj cov dos." Thiab nws raug xa mus. Nws zoo heev uas peb tuaj yeem ua qhov no.

Peb lub tswv yim tseem ceeb yog kev xa khoom raws li koj tus kheej … Peb nug peb cov neeg muag khoom uas sau cov xaj: "Yog tias koj tsis tau nqa cov khoom no rau koj tus kheej hauv khw, tsis txhob muab tso rau hauv kev xa khoom."

Lub hauv paus ntsiab lus yooj yim heev rau kev tsim thiab nkag siab. Peb kuj tsis ntxiv yuav luag cov zaub mov tshiab rau qhov kev txiav txim. Yog tias hnub tas sij hawm tsawg dua 50%, peb ib txwm hu rau tus neeg yuav khoom thiab nug seb nws puas haum nws lossis nws puas zoo dua hloov cov khoom mus rau lwm yam.

Kev tsis txaus siab yog vim qee qhov nuances: txhua tus muaj nws tus kheej qib ntawm ripeness ntawm txiv lws suav thiab txiv tsawb, yog li tus neeg xaiv yuav tsuas tsis twv seb yuav muab dab tsi. Yog tias tus neeg yuav khoom tsis txaus siab rau qhov zoo ntawm cov khoom, peb yuav rov qab cov nyiaj tam sim ntawd thiab txheeb xyuas txhua qhov xwm txheej.

Peb lub hom phiaj - ruaj khovthiab cyclicalitykev txiav txim, yog li nws yog qhov tseem ceeb rau peb tias tus neeg yuav khoom yeej ib txwm zoo siab nrog qhov nws tau tuaj txog. Tom qab tag nrho, yog hais tias tus neeg siv tsis nyiam ib yam dab tsi thawj zaug, qhov tshwm sim ntawm reordering yuav txo los ntawm 30%. Thiab yog hais tias qhov tsis zoo nyob dua, tus neeg yuav tsis xaj dua.

Kev vam meej, kev nyuaj siab thiab kev cais tus kheej

Tau kawg, tsim koj tus kheej lub khw hauv online tsis tuaj yeem hu ua txheej txheem tshiab rau peb. Peb tau ua haujlwm nrog cov neeg koom tes thiab nkag siab zoo kawg nkaus tias kev xa khoom raug teeb tsa li cas. Yog li ntawd, qhov pib zoo li no tsis ua rau muaj kev nyuaj siab.

Kev vam meej tuaj rau peb sai sai, ib tug yuav txawm hais tam sim ntawd. Twb tau nyob rau thawj lub hlis tom qab kev xa khoom, peb muaj 2,000 xaj ib hnub. Tab sis ua ntej ntawd, peb tau txais 1,000 xaj ib hnub hauv cov neeg koom tes hauv khw! Thiab tus lej no yog qhov tshwm sim ntawm ob xyoos ntawm kev koom tes! Thiab tau mus rau txoj kev ywj pheej, ib hlis tom qab lawv pib ua ob zaug ntau dua. Kev xa tawm ntawm kev txiav txim tau muaj zog dua thaum muaj kev sib kis.

Tam sim no peb tau txais qhov nruab nrab ntawm 35,000 xaj txhua hnub. Ntau tshaj 17 lub sijhawm! Nov yog xov xwm zoo.

Tab sis hypergrowth thaum lub sijhawm muaj kev sib kis tsis tau muaj kev nyuaj. Kuv xav tias, zoo li txhua lub tuam txhab ua haujlwm nrog kev xa khoom. Tsis muaj leej twg xav tias muaj ntau qhov kev txiav txim ntau ntxiv, cov duab zoo li no, tsis muaj leej twg tau npaj rau qhov no.

Peb cov kev pabcuam txhawb nqa tsis tau npaj txhij - thaum lub sijhawm ntawd tsuas muaj 10 tus neeg ua haujlwm hauv nws. Lub peev xwm kho vajtse tsis tau npaj txhij - daim ntawv thov tau dai tas li. Tab sis kuv xav tias peb tau ua nws zoo heev thiab sai. Peb nthuav peb cov neeg ua haujlwm, debugged daim ntawv thov: tam sim no nws tuaj yeem lis 100 txhiab xaj ib hnub.

Tom qab tshem tawm ntawm kev cais tus kheej, qhov ntim ntawm kev txiav txim tsis poob. Nws tsis loj hlob sai, tab sis nws tsis poob ib yam. Ntawd yog, lawv nyiam cov kev pabcuam uas peb tau qhia rau cov neeg siv khoom, thiab tam sim no, muaj sijhawm mus rau tom khw, lawv tseem siv peb cov khoom xa tuaj. Vim nws yooj yim heev.

Ua haujlwm nrog cov neeg koom tes

Peb tseem muag cov khoom ntawm cov khw muag khoom. Vim peb ntseeg tias VkusVilla cov khoom yuav tsum nyob rau hauv tag nrho cov kev xa tawm thiab muag txhua qhov chaw nws yooj yim rau tus neeg yuav lawv. Tsis tas yuav ua kev xaiv rau tus neeg siv khoom.

Kuv nyiam nws hauv Utkonos, vim hais tias ntxiv rau VkusVilla cov khoom, koj kuj yuav tsum tau xaj cola, qab zib, ntawv tais diav, thov. Tam sim no peb tau muag hauv khw muag tshuaj thiab chaw muag roj. Peb muaj ib txoj cai ntawm tus nqi sib txawv nyob txhua qhov chaw, peb txawm tswj kom pom zoo rau qhov tsis muaj cov cim los ntawm cov chaw nres tsheb roj, txawm tias nws tsis yooj yim. Yog li, txawm tias nres kom sau koj lub tsheb ntawm Lukoil lossis Gazpromneft, koj yuav pom VkusVilla cov khoom, thiab nws zoo heev uas nws yuav txaus siab rau koj nrog tus nqi tib yam li hauv khw.

Tswv yim saum toj kawg nkaus: Tsis txhob tsim cov txiaj ntsig tsis raug

Google cov ntsiab lus "cov txiaj ntsig tsis zoo" thiab "cov txiaj ntsig tsis raug". Tsuas paub, thov, nws yuav yog qhov tseem ceeb rau koj. Nyob rau hauv ib tug nutshell tsis ncaj ncees lawm profit- Qhov no yog kev dag ntxias ntawm tus neeg siv khoom. Tej yam uas yuav pab tau koj tam sim no, tab sis yuav ua rau poob ntawm cov neeg siv khoom. Tsis txhob ua qhov no! Noj VkusVilla ua piv txwv, qhov tsis ncaj ncees lawm cov txiaj ntsig yuav yog tias peb sim muag "yuav luag cov khoom tshiab", tshaj tawm ib yam dab tsi rau kev txiav txim, thiab muag nws ntau dua li cov neeg siv khoom xav tau.

Nkag siab cov kev xav tau ntawm koj cov neeg siv khoom, koj cov neeg siv khoom, sim ua kom lawv zoo dua. Kho lawv raws li koj xav kom lawv kho koj thiab txhua yam yuav zoo.

Qhov tseem ceeb tshaj plaws - mloog koj cov neeg siv khoom … Cov lus tawm tswv yim yuav tsum tsis raug cai: ib tug neeg nug, koj tau mloog thiab tsis tau txiav txim siab. Hloov koj lub lag luam raws li lub zeem muag ntawm koj cov neeg siv khoom, vim tias koj ua rau lawv.

Kuv tsis tuaj nrog dab tsi tshiab nrog pob nyiaj siv: Nws yog ib qho tsim nyog yuav tsum suav kom raug thiab nkag siab meej tias cov nyiaj mus qhov twg … Ua pob nyiaj siv nrog koj lub qhov muag qhib dav. Paub tias koj xav ua dab tsi thiab koj muaj nyiaj npaum li cas. Nkag siab tias lawv yuav xaus thiab suav. Suav txhua hnub, tsis txhob ncua mus txog rau thaum xaus ntawm lub hli. Koj tus kheej kev lag luam yuav tsum nyob ntawm koj lub ntsis ntiv tes: txhua lub sijhawm koj yuav tsum nkag siab tias koj siv nyiaj ntau npaum li cas thiab koj yuav tsum tau txais npaum li cas. Thiab tau kawg kuv qhia nyeem ntau phau ntawv zoo thiab ntse … Lawv muaj ntau cov ntaub ntawv txias, muaj txiaj ntsig zoo uas yuav pab tiv thaiv ntau qhov yuam kev.

Cov kev pab txhawb nqa, piv txwv li, yuav pab txuag cov nqi. Nrog nws, rau txhua qhov kev yuav khoom muaj nqis ntau dua 500 rubles, koj yuav tau txais nyiaj tshwj xeeb uas tuaj yeem siv rau kev muab los ntawm ntau dua 50 tus neeg koom tes. Piv txwv li, tsuas yog ob qho nyiaj tshwj xeeb, koj tuaj yeem tau txais luv nqi ntawm 27,000 rubles rau kev tshaj tawm kev tshaj tawm hauv Is Taws Nem kev lag luam tuam txhab Kokoc Group lossis siv cov khoom siv hluav taws xob hluav taws xob dawb rau peb lub hlis.

100,000 xaj, xa khoom raws sijhawm thiab lwm yam kev npaj rau yav tom ntej

Tam sim no, peb lub hauv paus IT muaj peev xwm tiv taus 100 txhiab xaj ib hnub, thiab tam sim no peb tab tom mus rau hnub no. Peb xav tsim kom muaj zog, thiab nws yog ib qho tseem ceeb uas peb txoj kev loj hlob tsis cuam tshuam qhov zoo. Qhov no yog thawj qhov tseem ceeb.

Peb muab thiab xav txuas ntxiv muab kev pabcuam zoo. Nws yog dab tsi? Thaum ib pob khoom raug coj mus rau tus neeg siv khoom, nws qhib nws thiab paub tias nws tus kheej yuav tau yuav ib yam khoom hauv lub khw. Tsuas yog nws tau coj nws dawb thiab sai sai.

Peb xav kom qhov kev txiav txim ua tiav SLA ze rau 98%: qhov ntawd yog, tus neeg xav yuav dab tsi yuav tsum yog 98% (qhov tseeb, tau kawg, 100%) xa rau nws. Peb kuj tseem ua haujlwm kom nws tuaj yeem tso cov xaj raws sijhawm.

Peb ntseeg tias kev xa khoom yuav tsum ceev thiab meej li sai tau. Peb lub hom phiaj yog txhawm rau txhim kho cov kev pabcuam tas li, ua kom yooj yim rau cov neeg siv khoom.