Yuav ua li cas ua haujlwm nrog KPIs kom raug

2024 Tus sau: Malcolm Clapton | [email protected]. Kawg hloov kho: 2023-12-17 03:58

Kev siv KPIs yuav ua rau lub neej yooj yim dua rau lub taub hau ntawm kev lag luam, tus tswv lag luam thiab txawm tias cov neeg ua haujlwm zoo tib yam.

KPI yog dab tsi

KPIs yog qhov tseem ceeb Performance Indicators. Cov ntsuas sib txawv. Cov tseem ceeb yog cov uas cuam tshuam cov kab hauv qab. Qhov taw qhia nws tus kheej yuav hloov me ntsis, tab sis cov txiaj ntsig tau pom.

Piv txwv li, tus tswv ntawm lub khw txiav plaub hau suav hais tias yog tias nws nce qhov nruab nrab barber tus nqi los ntawm 100 rubles, cov nyiaj tau los txhua xyoo yuav loj hlob los ntawm 300 txhiab rubles. Yog tias cov nqi tseem nyob li qub, cov txiaj ntsig yuav nce. Qhov nruab nrab daim nqi txiav plaub hau rau lub khw txiav plaub hau yog qhov taw qhia tseem ceeb.

Vim li cas KPIs xav tau

Lub luag haujlwm ntawm KPI yog ua kom lub neej yooj yim dua rau lub taub hau ntawm lub tuam txhab, tus tswv lag luam thiab cov neeg ua haujlwm zoo tib yam. Kuv tau qhia txog KPI system thaum peb pab pawg loj hlob los ntawm ob tus neeg mus rau 22. Lub sijhawm ntau dhau los pib siv los daws cov teeb meem kev ua haujlwm, nws tsis txaus rau cov thawj coj ncaj qha. Ua tsaug rau KPIs, kuv tau muab txoj cai thiab lub luag haujlwm rau qib ntawm cov thawj coj ntawm lub tuam tsev thiab cov neeg ua haujlwm zoo tib yam, tab sis kuv tseem tswj hwm txhua yam.

Thaum KPIs tsis muaj txiaj ntsig, lub ntsiab lus yog tias lub tuam txhab tsis ua haujlwm nrog lawv kom raug. Qhov no yog raws nraim li cas nws tau nrog cov tswv ntawm lub tsev kho mob cosmetology. Lawv tau ua haujlwm nrog kev muag khoom, sau cov ntsuas, tab sis tsis paub yuav ua li cas nrog lawv tom ntej. Thiab thaum peb txheeb xyuas seb qhov ntsuas cuam tshuam dab tsi cuam tshuam rau cov txiaj ntsig thiab leej twg yuav tsum muaj lub luag haujlwm rau txhua tus, hauv peb lub hlis lawv ua rau cov lag luam tau txais txiaj ntsig los ntawm kev poob qis.

Yuav ua li cas ua haujlwm nrog KPIs

Kev siv KPIs

Cov kws sau phau ntawv ntawm kev tswj hwm piav qhia txog kev siv KPIs raws li cov txheej txheem ntau theem: piav qhia txog cov qauv kev lag luam, cov qauv nyiaj txiag, thiab cov txheej txheem kev lag luam. Nrog rau txoj hauv kev no, cov txheej txheem hem tias yuav luag rau tsawg kawg rau lub hlis. Kev lag luam loj tuaj yeem ua tau. Tab sis ib lub lag luam me tsis tuaj yeem muaj peev xwm kos cim tau ntev.

Tab sis muaj ib txoj kev yooj yim dua thiab sai dua. Koj yuav tsum txiav txim siab seb qhov kev ntsuas twg muaj feem cuam tshuam loj tshaj plaws ntawm cov txiaj ntsig thiab leej twg hauv lub tuam txhab cuam tshuam cov kev ntsuas. Tsis muaj universal set ntawm indicators, As. Lawv yog tus kheej rau txhua qhov lag luam. Rau kev muag khoom hauv online, cov cim tseem ceeb yog tus nqi ib nias thiab qhov chaw hloov dua siab tshiab. Rau lub chaw hu xov tooj, lub sijhawm ntawm tus neeg sawv cev hu.

Peb tau txheeb xyuas qhov ntsuas uas cuam tshuam rau cov nyiaj tau los, nkag siab tias nws nyob ntawm leej twg, thiab tau xaiv tus neeg saib xyuas.

Peb txhawb cov neeg ua haujlwm

Cov kauj ruam tom ntej yog tsim kom muaj kev txhawb zog rau cov neeg ua haujlwm. Qhov kev xaiv nrov, thaum tus neeg ua haujlwm cov nyiaj tau los yog khi rau tag nrho cov txiaj ntsig ntawm lub tuam txhab lossis chav haujlwm, ua haujlwm tsis zoo. Tus neeg ua haujlwm yog lub luag haujlwm rau nws qhov tshwm sim. Tab sis nws yuav cuam tshuam li cas rau cov txiaj ntsig ntawm cov npoj yaig? Yog li ntawd, koj yuav tsum paub dab tsi ib tug subordinate cuam tshuam thiab dab tsi yog lub luag hauj lwm rau, thiab khi cov nyiaj tshwj xeeb ntawm txhua tus rau nws tus kheej tshwm sim.

Nws yuav tsum raug coj mus rau hauv tus account seb tus neeg ua haujlwm ncaj qha lossis tsis ncaj qha cuam tshuam rau cov txiaj ntsig nyiaj txiag. Peb pab neeg suav nrog cov neeg ua haujlwm kho kho uas tsim cov ntsiab lus rau lub xaib. Cov ntsiab lus ua haujlwm kom nce kev thov, tab sis tsis ncaj qha. Lub chaw kho mob yog lub chaw them nqi. Yog li ntawd, nws tsis muaj txiaj ntsig los khi kev txhawb siab ntawm tus editor-in-chief kom tau txais txiaj ntsig. Tab sis lub chaw muag khoom muaj ib txoj kev npaj rau tus xov tooj hu thiab hloov dua siab tshiab ntawm kev thov rau kev muag khoom. Lawv ncaj qha cuam tshuam cov nyiaj tau los.

Ib qho kev qhia ntawm KPI qhov kev txhawb siab zoo yog thaum tus neeg ua haujlwm pom nyob rau nruab nrab ntawm lub hli nws tau khwv tau npaum li cas thiab yuav tsum tau ua dab tsi kom tau ntau npaum li nws xav tau.

Kos cov lus xaus raws li KPIs

Cov neeg ua haujlwm yeej tsis ua raws li lub hom phiaj. Thiab tsis yog ib txwm los ntawm lawv tus kheej qhov txhaum. Thaum koj pom tias ib yam dab tsi mus tsis ncaj ncees lawm, tsis txhob maj mus tua cov neeg ua haujlwm hauv txoj kev hauv tsev. Ua ntej, xyuas seb yog vim li cas. Yog tias tus neeg ua haujlwm tsis ua txhaum, ces koj yuav tsum tau pab nws thiab tsim cov xwm txheej raws li nws tuaj yeem ua tiav cov phiaj xwm ntsuas.

Yog tias tus neeg ua haujlwm tsis ua tiav txoj kev npaj los ntawm ib hlis mus rau ib hlis thiab nws yog nyob rau hauv nws lub ntsiab lus, txhua yam uas tseem tshuav yog hloov nws nrog cov neeg uas yuav daws tau. Tsis yog qhov ntxim nyiam lossis tus cwj pwm zoo ntawm kev tswj hwm yuav cawm tau ntawm no. Cov xwm txheej no tsis muaj zog tiv thaiv cov ntsuas.

Peb ua qhov kev tshuaj xyuas ntawm KPI system

Kev siv thiab kho KPI system tsis yog txhua yam. Koj yuav tsum nkag siab: qhov system uas koj tau siv tsis yog ib zaug thiab rau tag nrho. Hauv kev lag luam, ib yam dab tsi hloov tas li. Nrog txhua qhov kev hloov pauv, KPI system yuav tsum tau hloov kho. Koj yuav tsum tau npaj rau qhov no.

Thaum koj yuav tsum tau kho qhov KPI system, txheeb xyuas seb qhov ntsuas twg tsis cuam tshuam ntxiv lawm, qhov twg yuav tsum tau hloov pauv thiab leej twg yuav tsum ua lub luag haujlwm rau cov ntsuas tshiab. Nws yog qhov yooj yim rau tweak lub system dua li tsim nws los ntawm kos.

Kev txhawb zog kuj yuav tsum tau kho. Qhov no yog qhov ua tau zoo tshaj plaws nrog kev koom tes ntawm cov neeg ua haujlwm. Txhua tus neeg ua haujlwm muaj lub hom phiaj ntawm tus kheej. Thiab qhov zoo tshaj plaws, qhov kev txhawb siab ua haujlwm thaum koj thiab tus neeg ua haujlwm nkag siab txog qhov nws xav tau thiab nws yuav tsum ua li cas rau lub tuam txhab txhawm rau kom paub txog nws tus kheej lub hom phiaj. Yog tias tus neeg ua haujlwm xav tau 150 txhiab nyiaj hauv ib hlis, cia nws cov nyiaj hli yog 75, thiab tus so - nyiaj tshwj xeeb. Yog li nws yuav nkag siab tias nws muaj nqis 75 txhiab, tab sis tuaj yeem khwv tau 150 yog tias nws yog tus kws tshaj lij.

Nco ntsoov

• Nkag siab qhov kev ntsuas twg cuam tshuam rau cov txiaj ntsig thiab leej twg hauv lub tuam txhab cuam tshuam rau lawv.
• Xaiv cov kev ntsuas tseem ceeb uas muaj feem cuam tshuam loj tshaj plaws ntawm kab hauv qab thiab muab lub luag haujlwm rau lawv. Teem 2-3 KPIs meej rau txhua chav haujlwm.
• Txhawb cov neeg ua haujlwm rau lawv cov kev ntsuas tseem ceeb.
• Saib xyuas seb cov neeg ua haujlwm puas tau ntsib cov hom phiaj.
• Thaum cov ntsuas tsis ua tiav, txheeb xyuas seb yog vim li cas. Yog tias tus neeg ua haujlwm xav tau kev pab, pab. Yog tias qhov no tshwm sim, hloov nws nrog lwm tus.
• Kev tshuaj xyuas tas li KPI thiab kev txhawb zog. Ua kev hloov kho thaum koj paub tias qhov system xav tau lawv.