Yuav ua li cas txheeb cov khoom tawm kom tsis txhob lwj lawv

2024 Tus sau: Malcolm Clapton | [email protected]. Kawg hloov kho: 2023-12-17 03:58

Cov lus qhia meej txog qhov piv txwv ntawm kev tsis sib haum xeeb hauv tsev.

Hauv kev sib raug zoo, tsis ntev los sis tom qab, kev tsis pom zoo tshwm sim: tus thawj coj tsis them nyiaj ua haujlwm dhau sijhawm, cov neeg nyob sib ze mloog suab paj nruag ntawm qhov ntim siab tshaj plaws thiab cuam tshuam nrog kev pw tsaug zog, tus khub tsis quav ntsej txog nws txoj haujlwm hauv tsev. Feem ntau qhov kev sib tham ntawm qhov teeb meem tshwm sim hauv lub suab nrov: cov neeg koom nrog sib cav, tau txais tus kheej, liam ib leeg. Nws yuav zoo li tias txoj hauv kev zoo tshaj plaws los tswj kev sib raug zoo yog kom tsis txhob muaj teeb meem tsis sib haum xeeb. Txawm li cas los xij, nyob rau hauv rooj plaub no, qhov teeb meem yuav tsis daws tau, thiab cov kev xav tsis zoo yuav sib sau ua ke zoo li lub pob zeb thiab tuaj yeem tawg tawm ntawm lub sijhawm tsis raug.

Muaj ib txoj hauv kev los daws qhov tsis sib haum xeeb - txog qhov uas Kerry Patterson, Joseph Granny, Ron Macmillan thiab Al Switzler sau rau hauv phau ntawv Kev Sib Tham Sib Tham. Cov kws sau ntawv muab cov cuab yeej yooj yim uas tso cai rau koj los sib tham txog cov teeb meem thiab nrhiav kev daws teeb meem uas muaj txiaj ntsig zoo rau txhua tus neeg ntawm kev tsis sib haum xeeb.

Cia peb siv cov lus pom zoo los ntawm phau ntawv ntawm tus piv txwv ntawm kev tsis sib haum xeeb niaj hnub ntawm ib khub niam txiv - Irina thiab Oleg.

Lub ntsiab lus ntawm kev tsis sib haum xeeb yog nyob rau hauv qhov tsis sib xws ntawm kev ua haujlwm hauv tsev: feem ntau ntawm cov haujlwm poob rau ntawm Irina lub xub pwg nyom, thaum Oleg tsis kam ua tiav cov haujlwm ntawm tus kheej, tab sis feem ntau pom kev zam. Irina suav hais tias txoj kev tsim ntawm lub neej tsis ncaj ncees: ob qho tib si ua haujlwm, uas txhais tau hais tias lawv yuav tsum ua haujlwm nrog tsev ua ke. Tus ntxhais xav tham nrog nws tus txiv thiab rov faib lub luag haujlwm sib npaug.

Yuav ua li cas coj tus cwj pwm tsis sib haum xeeb

1. Pib nrog koj tus kheej

Teb cov lus nug kom ncaj ncees thiab nthuav dav li sai tau.

• Kuv xav tau dab tsi los ntawm kev tsis sib haum xeeb rau kuv tus kheej? Piv txwv li: "Kuv xav tau sij hawm ntxiv rau kev so thiab kev ua si nyiam", "Kuv xav tau kev faib ncaj ncees ntawm tsev neeg lub luag haujlwm."
• Kuv xav tau dab tsi los ntawm kev tsis sib haum xeeb rau kuv tus nrog sib ntaus? Piv txwv li: "Kuv xav kom Oleg muaj sij hawm so thiab nyiam ua si."
• Kuv xav ua li cas rau peb txoj kev sib raug zoo? Piv txwv li: "Kuv xav kom kev ntxuav tsis yog vim li cas rau kev sib cav ntxiv", "Kuv xav siv sij hawm ntau ua ke".

Nug cov lus nug yuav pab koj nkag siab txog koj lub hom phiaj tiag tiag thiab paub ntau ntxiv txog kev sib tham. "Kuv xav kom Oleg pab tu" hauv peb qhov piv txwv tsuas yog lub tswv yim kom ua tiav cov hom phiaj tiag tiag - kev sib luag hauv lub neej txhua hnub thiab lub sijhawm dawb.

2. Saib xyuas cov teeb liab

Hauv kev tsis sib haum xeeb, nws yog ib qho tseem ceeb uas cov tog neeg muaj kev nyab xeeb. Nyob rau hauv cov ntaub ntawv no, cov neeg tuaj koom sib tham nyob rau hauv ib tug sib npaug footing: calmly, frankly thiab respectfully. Txawm li cas los xij, kev tsis sib haum xeeb feem ntau nrog cov kev xav muaj zog thiab qee zaum nws nyuaj rau kev nkag siab los ntawm lub sijhawm twg kev sib tham mus rau qhov tsis ncaj ncees lawm.

Muaj ntau cov cim qhia uas yuav pab koj paub txog lub sijhawm lub sijhawm poob ntawm kev ntseeg siab thiab kev ruaj ntseg.

• Kev tawm dag zog lub cev: lub nrig clenched, pob muag hloov, kua muag hauv kuv ob lub qhov muag, ib pob hauv kuv caj pas, kuv lub suab tshee.
• Kev xav: ntshai, chim siab, npau taws, tu siab.
• Cwj pwm: indifference, tshem tawm ntawm kev sib tham, categoricalness, labeling, insults, hem.

3. Rov qab kev ruaj ntseg

Thaum koj tau khaws cov teeb liab txaus ntshai, nws yog lub sijhawm los kho kev nyab xeeb.

• Thov txim yog tias koj poob koj npau taws lossis ua rau lwm tus neeg saib tsis taus.
• Yog hais tias tus interlocutor to taub yuam kev rau koj, piav qhia tias koj txhais li cas: “Kuv tsis xav hais tias koj tub nkeeg, kuv pom thiab txaus siab rau koj txoj kev pab. Kuv txhais tau tias, txij li peb ob leeg ua haujlwm, nws yuav yog qhov ncaj ncees rau kev faib cov haujlwm hauv tsev sib npaug."
• Nrhiav ib lub hom phiaj uas ua rau muaj kev txaus siab ntawm ob tog: "Cia peb saib seb yuav tswj hwm li cas nrog kev siv zog tsawg."

4. Tswj kev xav

Thaum peb ntxhov siab los ntawm kev xav muaj zog, nws tuaj yeem nyuaj ua rau kev sib tham mus rau hauv txoj hauv kev zoo. Qee zaum kev ntshai, kev chim siab lossis kev npau taws muaj zog heev uas koj xav kom tawm ntawm kev sib tham. Txhawm rau kom tsis txhob poob rau hauv qhov ntxiab ntawm kev xav, nug koj tus kheej cov lus nug uas yuav pab koj saib qhov xwm txheej txawv. Cia peb saib cov tswv yim coj cwj pwm tsis zoo thiab txoj hauv kev los hloov lawv.

Tus neeg raug tsim txom - "Nws tsis yog kuv qhov txhaum"

Lo lus nug nug koj tus kheej yog, "Kuv puas tau sim tsis quav ntsej kuv lub luag haujlwm hauv kev tsim qhov teeb meem no?"

Kev siv sijhawm dawb huv yog Irina xaiv. Nws tsis yog kuv qhov txhaum uas nws tsis muaj sijhawm so txaus.

Yog tias kuv pab Irina, nws yuav muaj sijhawm so ntxiv. Tam sim no nws tsuas tsis muaj lwm txoj kev xaiv - txwv tsis pub lub tsev yuav qias neeg.

Villain - "Nws yog tag nrho koj qhov txhaum"

Lo lus nug nug koj tus kheej yog: "Vim li cas tus neeg tsim nyog, tsim nyog thiab muaj kev xav ua li no?"

Oleg tab tom nrhiav kev zam kom tsis txhob koom nrog kev tu, vim nws tub nkeeg.

Thaum pib ntawm lub hli, Oleg tau hais tias tus thawj coj tau tso siab rau nws nrog lub luag haujlwm ua haujlwm nrog cov sijhawm kawg. Txij thaum ntawd los, nws pw tsis zoo thiab nyob twj ywm tom haujlwm. Nws puas nkees?

Pab tsis tau - "Kuv ua tsis tau lwm yam hauv qhov xwm txheej no."

Lo lus nug nug koj tus kheej yog, "Kuv tuaj yeem ua li cas thiaj li tau txais qhov kuv xav tau?"

Kuv tsis tuaj yeem ntseeg Oleg, Kuv yuav tsum ntxuav nws tus kheej.

Kuv yuav tsim ib qho chaw uas ntxuav tau yooj yim thiab lom zem. Kuv yuav txo kuv lub sijhawm tu nrog cov cuab yeej siv niaj hnub no. Kuv tso cai rau qee qhov haujlwm rau kev pabcuam tu.

5. Hais lus hwm

Qhia qhov tseeb, tsis kwv yees

Qib: “Koj tub tub nkeeg. Koj ib txwm nrhiav kev zam txim."

Qhov tseeb: "Peb zaug kawg koj tsis kam pab kuv ntxuav, thiab kuv tu ib leeg."

Piav seb koj pom qhov xwm txheej li cas

Ua kom zoo ib yam: Ua ntej kos cov lus xaus, piav qhia cov saw ntawm cov xwm txheej uas coj koj mus rau cov kev xav no.

Phem: "Koj tsis txaus siab rau kuv txoj haujlwm."

Zoo: “Hnub Sunday dhau los koj tsis kam pab kuv ntxuav thiab kuv tab tom ntxuav ib leeg. Thiab thaum kuv mus txog tsev los ntawm kev ua haujlwm hnub Monday, kuv pom lub qhov cub qias neeg hauv chav ua noj, thiab ib qho stain los ntawm cov tshuaj yej nchuav rau hauv pem teb chav pw. Kuv raug mob: Kuv muab cov khoom tso rau hauv txhua hnub Sunday, thiab hnub Monday lub tsev tau qias neeg dua. Kuv paub tias koj tsis txaus siab rau kuv txoj haujlwm."

Tsis txhob ua categorical

Nco ntsoov tias lwm tus neeg muaj cai rau qhov kev xav uas txawv ntawm koj li. Qhia kom meej tias koj hwm lwm tus txoj kev xav.

Phem: “Nyob hauv cov tsev neeg uas ob leeg koom tes ua haujlwm, kev ua haujlwm hauv tsev yuav tsum sib koom ua ke. Leej twg xav txawv yog retrograde thiab sexist!"

Zoo: "Kuv xav tias txij li thaum peb ob leeg ua haujlwm, nws yuav yog qhov ncaj ncees los faib cov haujlwm hauv tsev sib npaug. Koj xav li cas txog qhov ntawd?"

6. Ua tib zoo mloog

Nug lwm tus xav txog

Ua kom muaj kev nyab xeeb kom nws tuaj yeem hais lus dawb: tsis txhob cuam tshuam, tsis txhob cuam tshuam, nyob twj ywm thiab ua phooj ywg.

Ceev faj rau cov lus tsis hais lus

Yog hais tias tus neeg hais los yog kev ua ntawm tus interlocutor contradict qhov nws hais, taw qhia qhov inconsistency. Tej zaum, tus interlocutor tsis ncaj ncees kiag li, vim nws tau tso tseg tsis muaj kev nyab xeeb.

- Oleg, koj xav li cas txog kev siv txhua hnub Sunday tu?

- Kuv tsis quav ntsej. Peb yuav ua raws li koj hais.

“Koj hais tias koj tsis quav ntsej, tab sis tib lub sijhawm koj saib tsis zoo siab. Yog tias qhov kev xaiv no tsis haum rau koj, peb tuaj yeem sib tham txog lwm qhov.

- Koj paub, qhov kev xaiv no yeej tsis yog qhov zoo tshaj plaws. Kuv tsuas yog tsis xav sib cav dua.

Pab lwm tus qhia lawv txoj haujlwm

Yog tias lwm tus neeg tseem tsis tau hais ib yam dab tsi hauv qhov chaw nyab xeeb, ua qhov kev xav txog nws txoj kev xav thiab kev xav. Qee lub sij hawm nws txaus los tsuas yog muab rau tus neeg me me kom nws nkag mus ntxiv.

- Oleg, tej zaum koj yuav xav tias koj yuav muaj sijhawm so thiab nyiam ua si?

- Koj hais yog lawm. Kuv ntshai poob rau hauv tsev niaj hnub.

Pom zoo nrov nrov

Yog hais tias lwm tus neeg tau hais qhov kev xav uas koj pom zoo, hais li ntawd. Feem ntau, tib neeg tseem sib cav txog qhov sib txawv me me, tsis pom qhov tseeb tias lawv pom zoo nrog ib leeg ntawm cov ntsiab lus tseem ceeb thiab tseem ceeb tiag tiag.

- Irina, Kuv tsis xav siv sijhawm tag nrho hnub so.

- Kuv pom zoo, hnub so koj xav so kom txaus, thiab tsis txhob muab khoom tso rau hauv kev txiav txim. Peb tuaj yeem mob siab rau 15 feeb los ntxuav cov hnub ua haujlwm, thiab tawm hnub so rau yam peb nyiam. Koj nyiam qhov kev xaiv no li cas?

7. Tuaj nrog txoj kev npaj

Nws tsis txaus los sib tham kom raug thiab tuaj rau kev daws teeb meem. Nws yog ib qho tsim nyog los kos ib lub tswv yim rau kev ua raws li qhov tau xav: xav txog cov kauj ruam tshwj xeeb, pom zoo rau lub sijhawm kawg, faib lub luag haujlwm. Txwv tsis pub, cov lus pom zoo yuav nyob twj ywm, thiab kev tsis sib haum xeeb yuav tsis raug daws.

Raws li qhov tshwm sim ntawm kev tsis sib haum xeeb, Oleg thiab Irina tau pom tias yuav ua li cas tiv thaiv kev ntxuav nrog kev siv zog tsawg thiab tsis poob siab.

• Faib nyiaj los ntawm tsev neeg cov peev nyiaj rau cov khoom siv hauv tsev: lub tshuab ntxuav tais diav, lub tshuab nqus tsev neeg hlau, multicooker. Hnub Kawg: mus txog rau thaum xaus ntawm lub lim tiam. Lub luag haujlwm: Oleg.
• Delegate kev pab tu kom ntxuav lub hood los ntawm roj thiab av. Hnub Kawg: mus txog rau thaum xaus ntawm lub lim tiam. Lub luag haujlwm: Irina.
• Npaj noj hmo ua ke rau 2-3 hnub. Mloog podcasts thaum ua noj. Pib hnub no.
• Hnub ua haujlwm, tom qab noj hmo, nws yog lub sijhawm rau kev ntxuav dav hlau. Lub timer suav 15 feeb, koj yuav tsum muaj sijhawm los ntxuav koj thaj chaw. Pib hnub no.
• Ntxiv cov khoom ua si rau kev ntxuav. Muab cov ntsiab lus rau txhua txoj haujlwm hauv tsev: pov tseg cov thoob khib nyiab - 3, plua plav tawm - 5, lub tshuab nqus tsev - 10, ntxuav chav dej - 15. Nkag mus rau cov ntsiab lus hauv lub rooj, thiab suav nrog cov txiaj ntsig ntawm lub hli kawg. Tus poob npaj ib tug surprise rau tus yeej: ib tug zaws, ncuav mog qab zib los yog ib phau ntawv - tej yam qab ntxiag trifle. Thiab yog tias cov neeg sib tw tau qhab nia tib cov ntsiab lus, ces koj tuaj yeem npaj kev lom zem rau ob. Qhov pib ntawm qhov kev ua si yog pib ntawm lub hli tom ntej.

Yuav ua li cas yog qhov kev tsis sib haum xeeb daws tsis tau

Nyob rau hauv lub ntiaj teb zoo tagnrho, cov tog neeg ntawm kev tsis sib haum xeeb hwm ib leeg cov kev xav tau, tswj kev xav, thiab nrhiav kev sib koom ua ke rau qhov teeb meem. Hauv kev muaj tiag, muaj peev xwm hais tias kev sib tham yuav tsis ua haujlwm, qhov kev tsis sib haum xeeb yuav tsis raug daws thawj zaug lossis tag nrho. Evgeny Ilyin hauv nws phau ntawv "The Psychology of Communication and Interpersonal Relations" qhia txog peb qhov tshwm sim tsis zoo ntawm qhov teeb meem tsis sib haum xeeb: zam kev tsis sib haum xeeb, kev sib cav thiab kev quab yuam. Hauv qab no peb yuav xav txog dab tsi tuaj yeem ua tau nrog txhua tus ntawm lawv.

Thaum lwm tus neeg tawm hauv kev sib tham

Obviously, koj yuav tsum tsis txhob pib sib tham yog tias tus neeg mob, muaj kev xav muaj zog (kev npau taws, kev chim siab, kev tu siab) lossis tsis khoom. Txawm li cas los xij, nws yuav tsum nco ntsoov tias tus interlocutor tuaj yeem nkaum tom qab kev zam txim kom tsis txhob tham txog qhov teeb meem.

1. Ua siab ntev thiab pom zoo rau lub sijhawm tshwj xeeb

- Oleg, Kuv zoo siab rau peb txoj kev sib raug zoo. Nws tu siab rau kuv uas tsis ntev los no peb feem ntau sib ntaus sib tua tu. Peb puas tuaj yeem tham txog qhov teeb meem tam sim no?

- Kuv saib football, tuaj tom qab.

Phem: "Koj tsis quav ntsej txog peb txoj kev sib raug zoo!"

Zoo: “Thaum twg qhov kev sib tw xaus? Peb puas tuaj yeem tham tom qab nws?"

2. Nug yog vim li cas lwm tus neeg tsis txhob sib tham

Nug lossis twv. Tej zaum nws yuav tsis xis nyob tham txog qee lub ntsiab lus vim nws txoj kev loj hlob (xws li kev sib deev) lossis kev paub tsis zoo yav dhau los. Nws yog ib qho tseem ceeb kom tswj tau qhov chaw nyab xeeb: tsis txhob nias, tsis txhob cem, tsis txhob thuam.

- Oleg, Kuv pom tias koj tsis xis nyob tham txog kev tu. Tej zaum koj yuav xav tias kuv yuav thuam koj, tab sis kuv tsuas yog xav sib tham txog qhov teeb meem thiab nrhiav kev sib koom ua ke.

3. Piav tias qhov teeb meem tseem ceeb heev los tham txog tam sim no

Tom qab tag nrho, txwv tsis pub nyob rau hauv lub neej yav tom ntej kev xav tsis zoo yuav sau zoo li ib tug snowball.

- Oleg, tsis ntev los no peb feem ntau sib cav txog kev tu. Qhov teeb meem ntev dua, qhov zoo ntawm peb txoj kev sib raug zoo raug kev txom nyem ntau dua: kev npau taws thiab kev sib cav sib ceg. Wb tham.

Kev thim rov qab los ntawm kev sib tham yam tsis muaj laj thawj zoo tuaj yeem ua rau lwm tus neeg tsis quav ntsej txog koj cov kev xav tau. Xav txog seb koj puas npaj txhij mus nrhiav kev sib raug zoo uas lwm tus neeg tsis txaus siab.

Thaum koj tsis pom zoo

Koj thiab koj tus interlocutor tsis tuaj yeem nrhiav kev daws teeb meem hauv txhua txoj kev: txhua tus neeg hais rau lawv tus kheej qhov kev xav. Thaum txhua qhov kev sib cav tsim nyog tau siv, kev thuam, kev thuam, kev thov raug siv - kev sib tham tau tsim los ua kev thuam.

1. Tsim cov cai

Lawv yuav pab koj nyob hauv lub moj khaum ntawm kev sib tham tsim nyog. Piv txwv li, tsuas yog siv "I-cov lus": tsis yog kev thuam thiab kev liam, tham txog koj tus kheej cov kev xav thiab kev xav uas tau tshwm sim los teb rau qhov xwm txheej.

Phem: Oleg, koj tub nkeeg. Es tsis txhob pab kuv ntxuav, koj saib TV ntau teev. Koj saib kuv zoo li ib tug qhev dawb.”

Zoo:"Oleg, Kuv xav tias nws tsis ncaj ncees li cas lub luag haujlwm hauv tsev tau raug faib tam sim no. Nws tu siab rau kuv uas kuv ua ntau yam ntawm kuv tus kheej: ua noj, ntxuav tais diav, ntxuav lub tsev nyob rau hnub so. Vim li no, kuv muaj sij hawm me ntsis rau kev so thiab kev ua ub ua no. Kuv xav rov faib lub luag haujlwm."

2. Caw ib tus neeg saib xyuas

Ib tus neeg tsis ncaj ncees thib peb yuav pab tswj kev sib tham mus rau txoj kev thaj yeeb nyab xeeb thiab nrhiav kev daws teeb meem sib koom ua ke. Tus neeg saib xyuas tuaj yeem yog tsev neeg tus kws kho mob hlwb, ib tus npoj yaig los ntawm ib lub tuam tsev nyob sib ze lossis ib tus phooj ywg sib koom ua ke - qhov tseem ceeb yog tus neeg tsis txaus siab txog kev tsis sib haum xeeb.

Thaum tus yeeb ncuab imposes nws tej yam kev mob

Qee lub sij hawm tus interlocutor sim yuam nws qhov kev xav ntawm txhua tus nqi, txawm tias nws yuav hem ua rau tsis zoo lossis tawg kev sib raug zoo. Nws hais txog cov xwm txheej "ua siab ntev lossis tawm mus", "ua raws lossis tos rau qhov tshwm sim": "Irina, Kuv ntseeg tias tus poj niam yuav tsum koom nrog kev ntxuav, yog li, hauv paus ntsiab lus, kuv yuav tsis pab. Yog tias koj tsis txaus siab rau qhov kev sib tw no - nyob nrog koj niam "," Oleg, yog tias koj tsis pab kuv nyob ib puag ncig kuv, kuv yuav nrauj koj."

Kev quab yuam yog qhov txiaj ntsig zoo tshaj plaws ntawm kev tsis sib haum xeeb: tus neeg koom nrog qhia kev saib tsis taus koj cov kev xav tau thiab kev tsis txaus siab ntawm lwm tus neeg txoj kev xav.

Piav qhia rau tus neeg tham txog tias qhov kev coj ua zoo li no tsis tsim nyog: los ntawm kev sib koom tes, koj tuaj yeem nrhiav kev daws teeb meem uas haum rau txhua tus. Yog hais tias tus interlocutor tseem hais ntxiv txog qhov tshwm sim uas yooj yim rau nws xwb, xav txog seb koj puas xav tau kev sib raug zoo tsis sib xws, qhov twg koj yuav tsum ua siab ntev thiab muab rau.

Memo rau tus neeg koom nrog kev sib cav

1. Teb cov lus nug kom npaj tau zoo rau kev sib tham:

• Kuv xav tau dab tsi rau kuv tus kheej?
• Kuv xav tau dab tsi rau kuv tus nrog sib ntaus?
• Kuv xav tau dab tsi rau peb txoj kev sib raug zoo?

2. Saib xyuas cov cim qhia kom paub txog lub sijhawm lub sijhawm poob ntawm kev nyab xeeb: kev xav ntawm lub cev, kev xav, kev coj cwj pwm.

3. Restore kev ruaj ntseg:

• thov txim;
• piav qhia;
• nrhiav ib lub hom phiaj.

4. Tswj koj lub siab xav. Nug koj tus kheej cov lus nug uas yuav pab koj saib qhov xwm txheej txawv:

• Kuv puas tau sim tsis quav ntsej kuv lub luag haujlwm los tsim qhov teeb meem no?
• Vim li cas tus neeg tsim nyog, tsim nyog thiab muaj kev xav ua tau li no?
• Kuv tuaj yeem ua dab tsi los ua kom tau raws li qhov kuv xav tau?

5. Hais lus hwm:

• qhia qhov tseeb;
• tsis tu ncua qhia koj lub zeem muag ntawm qhov xwm txheej;
• tsis txhob ua categorical.

6. Mloog kev xav:

• nug txog kev xav ntawm tus interlocutor;
• taw qhia qhov tsis sib xws ntawm cov lus thiab kev xav;
• Ua kwv yees txog tus neeg sib tw txoj kev xav thiab kev xav;
• Pom zoo qhib.

7. Xav txog ib txoj kev npaj:

• piav qhia cov kauj ruam tshwj xeeb;
• pom zoo rau lub sijhawm;
• faib lub luag haujlwm.