Yuav ua li cas kom tau deb ntawm "ntev" thiab thaum kawg tackle cov tswv yim ua haujlwm

2024 Tus sau: Malcolm Clapton | [email protected]. Kawg hloov kho: 2023-12-17 03:58

"Leej twg yog tsis yog kuv?" - ib qho kev xav uas coj koj mus rau hauv ib lub sijhawm. Kev npaj kom raug yuav pab koj nrhiav sijhawm rau tej yam tseem ceeb.

Lub koom haum tam sim no kev tswj hwm cov xwm txheej, lossis kev tswj xyuas kev ua haujlwm, yog ib feem tseem ceeb ntawm kev ua haujlwm. Qhov no suav nrog, piv txwv li, kev sib tham txhua hnub nrog cov neeg ua haujlwm lossis cov lus teb tam sim rau txhua yam haujlwm uas tuaj. Tab sis qhov no coj cov txiaj ntsig tiag tiag tsuas yog tias txoj haujlwm tau tsim los ntawm kev xav zoo thiab pom zoo, uas tus tswv ntawm lub tuam txhab yuav tsum ua. Txwv tsis pub, nws yog qhov kawg, chaotic txheej txheem uas siv tag nrho cov peev txheej.

Nyob rau hauv ib phau ntawv qhia txog kev tswj hwm kev ua ub no, nws tau sau tseg tias yuav ua li cas thiaj li txhim kho kev ua haujlwm kom zoo: tsim, siv, thiab tom qab ntawd xa cov txheej txheem ntawm kev tswj hwm kev ua haujlwm ntawm lub tuam txhab mus rau kev tswj hwm saum toj kawg nkaus. Tab sis nyob rau hauv kev xyaum, txhua yam hloov mus rau ntau yam nyuaj. Ua ntej tshaj tawm cov kev tswj hwm tshiab, nws yog ib qho tseem ceeb uas yuav tsum tsim kom muaj cov xwm txheej tsim nyog.

Tsheb ciav hlau cov neeg ua haujlwm

Txhawm rau kom tau deb ntawm "ntev", cov dej num yuav tsum raug tso cai. Thiab ua kom tsis txhob cuam tshuam los ntawm kev tswj hwm.

Txhawm rau kom lub tuam txhab vam meej thiab tus tswv kom muaj peev xwm koom tes nrog cov tswv yim ua haujlwm, pab pawg yuav tsum muaj cov thawj coj ua tau zoo thiab cov neeg ua yeeb yam.

Muaj ntau cov neeg ua hauj lwm typology systems, tab sis tag nrho cov ntawm lawv, ib txoj kev los yog lwm yam, boil mus rau lub fact tias cov neeg txhawb thiab txaus siab yuav tsum tau ua hauj lwm nyob rau hauv lub tuam txhab. Yog li ntawd, nyob rau theem no, nws yog ib qho tseem ceeb heev uas yuav tau ua qhov kev ntsuam xyuas zoo ntawm cov neeg ua haujlwm. Txoj hauv kev zoo tshaj los daws qhov teeb meem no yog txoj hauv kev uas lub ntsiab lus tseem ceeb yog kev ua tau zoo, tsis muaj peev xwm. Piv txwv li, koj tuaj yeem siv txoj kev "360 degrees" - qhov no yog kev ntsuam xyuas ntawm tus neeg ua haujlwm los ntawm nws cov npoj yaig, cov neeg ua haujlwm hauv qab, kev tswj hwm, cov neeg siv khoom thiab nws tus kheej.

Yuav ua li cas rau cov neeg uas tau ua pov thawj tias ua haujlwm tsis zoo? Pib nrog, peb yuav sim "kho" lawv, uas yog, txhawb lawv. Ntawm no koj yuav tsum txheeb xyuas cov neeg uas tau txais kev tshoov siab los ntawm kev ua tiav: lawv yuav ua haujlwm lom zem dua yog tias lawv tau cog lus tias yuav khoom plig. Tab sis cov neeg uas muaj kev txhawb siab los ntawm kev rau txim, thiab cov neeg uas tsis hnov tsw ntawm txhua qhov stimulation (qhov no tseem phem dua), yuav tsum tau tshem tawm. Nws yog ib qho tseem ceeb uas yuav tsum ua kom cov txheej txheem no ib kauj ruam zuj zus thiab tsis pom tseeb rau pab pawg. Txwv tsis pub, koj muaj txhua txoj hauv kev los rhuav tshem lub tuam txhab.

Ntawm qhov tod tes, koj yuav tsum qhia meej lub tswv yim ntawm qhov koj xav tau los ntawm lawv, lossis qhov koj tab tom muab koj cov nyiaj hli rau. Ib tus neeg ua haujlwm yuav tsum nkag siab tias nws qhov kev ua tau coj cov txiaj ntsig zoo li no rau lub tuam txhab, vim li ntawd nws thiaj li tau txais cov nyiaj hli thiab cov nyiaj tau los zoo li no. Hauv lwm lo lus, siv cov txheej txheem pob tshab ntawm cov khoom txhawb nqa raws li cov ntsuas kev ua tau zoo - KPI (Key Performance Indicator).

Tham nrog nyiaj txiag

Yog li, pab pawg tau txheeb tawm. Cia peb mus rau lub ntsiab lus kub tshaj plaws rau txhua tus neeg ua lag luam - tuam txhab nyiaj txiag.

Qee zaum, tshwj xeeb tshaj yog thaum muaj kev loj hlob sai, tus tswv thiab cov thawj coj saum toj kawg nkaus tsis nco qab txog qhov tseem ceeb tshaj plaws - kev lag luam ntawm qhov project. Txhawm rau kom koj nkag siab meej tias cov nyiaj tuaj thiab mus li cas, koj yuav tsum tau ua ntau cov txheej txheem.

• Xam cov nqi kev lag luam ntawm qhov project - qhov txiaj ntsig lossis poob ntawm ib chav tsev ntawm cov khoom lossis kev pabcuam rau ib tus neeg siv khoom. Qhov no yuav tso cai rau koj kom nkag siab txog yam khoom twg yuav tsum tau ua kom muaj zog, thiab cov khoom twg yuav tsum tau tso tseg tag nrho, kom lub lag luam tag nrho tseem muaj txiaj ntsig.
• Txheeb xyuas thiab txhawb cov khoom lag luam marginal tshaj plaws. Ua raws li lub hauv paus ntsiab lus: txhawm rau txhim kho cov neeg muaj zog kom txhim kho cov tsis muaj zog. Yog tias tsis muaj txiaj ntsig, koj tsuas yog yuav tsis muaj peev txheej rau cov lus qhia tshiab.
• Tshawb xyuas cov nyiaj them poob haujlwm (payroll) kom tsim nyog. Koj yuav xav tsis thoob, tab sis nrog rau kev xam qhov tseeb ntawm qhov project economics, nws yuav tig tawm tias "ob thiab ib nrab excavators" yuav txaus rau koj. Qee zaum, es tsis txhob khaws peb tus neeg ua haujlwm, nws yog qhov zoo dua los faib (rau kev them nyiaj ntxiv) ib feem ntxiv ntawm cov haujlwm ntawm ob tus neeg ua haujlwm - qhov no yuav txuag tau nyiaj ntau heev.

Tag nrho cov no yuav tsum tau ua nyob rau hauv thiaj li yuav npaj ib puag ncig rau kev hloov ntawm cov txheej txheem built-up mus rau cov thawj coj ntawm lub tuam txhab.

Standardize cov txheej txheem

Cia peb mus rau kev ua yeeb yam. Puas tau xav tias yog vim li cas cov neeg ua haujlwm hauv khw noj mov ceev ceev heev? Vim hais tias lawv muaj cov txheej txheem kom meej meej: lawv paub tias yuav ua li cas thiaj li muab burgers, yuav ua li cas txav mus nyob ib ncig ntawm chav ua noj kom tsis txhob ua mob rau ib tug npoj yaig, muaj pes tsawg grams ntses ntxiv rau ib lub tais. Ib yam yuav tsum tau ua nrog txhua txheej txheem hauv koj lub tuam txhab.

Koj tuaj yeem pib nrog tib cov neeg ua haujlwm: sau cov haujlwm piav qhia. Tsuas yog tsis txhob rub tawm hauv Is Taws Nem, tab sis sau raws nraim li tus neeg ua haujlwm tshwj xeeb hauv koj lub tuam txhab yuav tsum ua. Kuj xam cov KPI system - peb twb tau tham txog qhov yuav tsum tau siv cov txheej txheem no. Nws yog qhov zoo dua yog tias nws pom zoo rau txhua tus neeg ua haujlwm.

Hauv kev muag khoom, nco ntsoov ua raws li CRM (Kev Tswj Xyuas Cov Neeg Siv Khoom) kom tsis txhob nco ib tus neeg siv khoom thiab tsis ua haujlwm hla cov qauv thiab cov ntawv txheeb xyuas.

Nws yog ib qho tsim nyog los tswj tag nrho cov txheej txheem: los ntawm cov haujlwm yooj yim tshaj plaws rau kev txiav txim siab tswj kev nyuaj. Tau kawg, qee zaum cov kev cai tuaj yeem tawg, tab sis ua tsaug rau kev sib koom ua ke kom meej, koj tsis tuaj yeem txhawj xeeb txog qhov tshwm sim ntawm qhov no lossis theem ntawm lub tuam txhab.

Siv automation

Thaum lub sij hawm tus txheej txheem txheej txheem, koj yuav txheeb xyuas cov cheeb tsam uas muaj peev xwm thiab yuav tsum tau automated, uas yog, tshem tawm qhov yuav tsum tau rov ua tib hom kev ua. Piv txwv li, thaum tau txais kev thov tuaj, tus thawj tswj hwm nkag mus rau cov neeg siv khoom cov ntaub ntawv rau hauv CRM system, tom qab ntawd luam cov ntaub ntawv rau tus kws tshaj lij kev pabcuam rau cov neeg siv khoom hauv Excel, thiab rau kev lag luam xa cov ntaub ntawv mus rau Google Sheets. Tag nrho cov kev tswj hwm no tuaj yeem zam tau thiab yog li ua kom muaj txiaj ntsig zoo ntawm cov neeg ua haujlwm thiab cov txheej txheem ntau lawm.

Koj yuav xav tsis thoob ntau npaum li cas lub sijhawm thiab kev siv zog koj tuaj yeem txuag tau yog tias koj tsis siv lub zog ntawm tus thawj tswj hwm rau kev suav cov qauv, tab sis siv sijhawm ib zaug rau kev ua haujlwm ntse. Cov tshuab zoo li no tam sim no muaj nyob rau CRM hauv kev muag khoom, thiab rau cov haujlwm ua haujlwm, thiab txawm rau kev nrhiav neeg ua haujlwm.

Automate txhua yam koj ua tau. Yog li koj yuav zam kev ua yuam kev tsis kawg vim tib neeg qhov tseem ceeb, txhim kho cov txheej txheem thiab, tejzaum nws, txuag nyiaj ua haujlwm.

Tsim kom muaj kev tswj xyuas kev ua haujlwm

Yog li, koj nyob ib puag ncig los ntawm cov neeg ua haujlwm txhawb siab uas paub tias lawv yuav tsum ua li cas thiaj li tau txais txiaj ntsig zoo. Koj muaj tus qauv nyiaj txiag meej, thiab koj muaj lub tswv yim ntawm qhov chaw txav mus los txhawm rau nce nyiaj tau los tas li. Cov txheej txheem nyob rau hauv lub tuam txhab yog standardized thiab automated.

Tam sim no koj yuav tsum delegate tswj kev ua haujlwm. Tseem ceeb: tsis txhob khi cov txheej txheem rau ib tus neeg, yog li tsis txhob muab koj tus kheej tso rau hauv txoj haujlwm uas koj lub lag luam yog nyob ntawm tus neeg ua haujlwm ntiav. Tom qab tshem tawm kev tswj xyuas kev ua haujlwm ntawm koj tus kheej, tsis txhob tsim lwm tus ncej, tab sis sim faib cov dej num rau ntau qhov chaw sib txawv: piv txwv li, tso siab rau txhua qhov teeb meem nyiaj txiag rau lub tuam txhab nyiaj txiag, thiab ua haujlwm nrog cov neeg siv khoom - mus rau lub chaw pabcuam.

Tam sim no koj tuaj yeem koom nrog kev tswj hwm kev lag luam nrog kev thaj yeeb ntawm lub siab. Tab sis nco ntsoov xyuas tsawg kawg ib zaug hauv peb lub hlis twg seb puas yog ib feem ntawm kev tswj xyuas qhov project coincides nrog lub tswv yim uas koj tab tom siv. Tom qab tag nrho, kev tswj kom tsim nyog yog tus yuam sij rau kev ruaj khov thiab ua haujlwm ntev ntawm lub tuam txhab.