Yuav ua li cas ua hauj lwm nrog millennials thiab lawv cov nyiaj

2024 Tus sau: Malcolm Clapton | [email protected]. Kawg hloov kho: 2023-12-17 03:58

Millennials yog cov neeg yug tom qab xyoo 1981. Lawv txawv ntawm lawv txoj kev nqhis dej rau cov thev naus laus zis digital thiab hloov pauv sai rau qhov hloov pauv ib puag ncig. Cov tiam no twb dhau los ua qhov tseem ceeb ntawm cov nyiaj tau los, tau hloov lawv niam lawv txiv. Kev txhim kho kev lag luam nyob ntawm kev muaj peev xwm ua haujlwm nrog Generation Y.

Millennials yog qhov loj tshaj plaws thiab muaj peev xwm muaj peev xwm tshaj plaws hauv keeb kwm. Tus naj npawb ntawm cov xyoo txhiab xyoo thiab lawv lub zog yuav khoom mus sij hawm ntev yuav qhib cov hauv kev zoo kawg hauv lub xyoo tom ntej. Cov tsev txhab nyiaj twb tau npaj los tsom rau hauv lawv txoj haujlwm tsis yog ntawm Generation X, tab sis ntawm Generation Y, uas yog txawv kiag li thiab tsis siv.

Kev tshawb fawb los ntawm Jim Marous. … mob siab rau tiam no qhia tau hais tias 71% ntawm cov xyoo txhiab xav mus rau kws kho hniav dua li mloog cov tsev txhab nyiaj qhia lawv. Thiab 33% feem ntau ntseeg tias lawv yuav tsis tau mus rau lub txhab nyiaj hauv tsib xyoos tom ntej. Yuav kom ua tiav, cov tsev txhab nyiaj yuav tsum kawm paub ua haujlwm nrog cov thev naus laus zis hauv xov tooj, siv cov kev tshuaj ntsuam xyuas zoo thiab tsim cov tswv yim zoo los nyiam cov neeg siv khoom uas tam sim no tsis pom qhov xav tau qiv nyiaj.

Txawm hais tias niaj hnub no cov txiaj ntsig tseem ceeb yog los ntawm tiam X, ntau txhiab xyoo yuav hloov nws nyob rau xyoo 2022, thiab hauv 2030 tsuas yog tib neeg los ntawm tiam Y yuav txiav txim siab cov txiaj ntsig. Tsis tas li ntawd, ntau txhiab xyoo yuav txiav txim siab txog nyiaj txiag txoj cai rau 32 xyoo lossis ntau dua.

TSYS Corporation tsim cov kev daws teeb meem rau kev lag luam hluav taws xob nrog cov npav hauv txhab nyiaj. Nws tsab ntawv ceeb toom ntawm Millennials hais tias tiam no twb dhau los ua qhov tseem ceeb ntawm cov nyiaj tau los, tau hloov lawv niam lawv txiv. Kev txhim kho kev lag luam nyob ntawm kev muaj peev xwm ua haujlwm nrog Generation Y.

Millennials nyob rau hauv ib tug nutshell

Raws li Pew Research Center Richard Fry., nyob rau hauv 2015, millennials tau dhau los ua tiam neeg loj tshaj plaws hauv keeb kwm. Ua ntej ntawd, "cov ntaub ntawv" yog rau cov menyuam yaus boomers. Generation Y yuav yog lub luag haujlwm tseem ceeb hauv 2018. Thiab nws yog lub sijhawm rau cov tsev txhab nyiaj los npaj rau kev tswj hwm ntawm lub zog no.

3 qhov sib txawv ntawm ib txhiab xyoo thiab tiam dhau los

Muaj peb qhov sib txawv tseem ceeb ntawm ntau txhiab xyoo thiab cov tiam dhau los (Gen X thiab me nyuam yaus boomers). Lawv yuav tsum tau txiav txim siab los tsim cov tswv yim zoo hauv kev pabcuam nyiaj txiag.

1. Millennials tau txais cov thev naus laus zis tshiab yooj yim

Qhov no yog thawj tiam neeg loj hlob hauv Is Taws Nem, nyob ib puag ncig ntawm cov thev naus laus zis digital. Yog li ntawd, millennials xav tau cov lus teb tam sim rau lawv cov lus nug los ntawm cov tuam txhab. Lawv tsis zam qhov kev tsim tsis zoo, thiab cov neeg muag khoom thiab cov kev pabcuam yuav tsum muab cov kev daws teeb meem yooj yim, nkag siab zoo, thiab tseem xav tias cov neeg siv khoom tuaj yeem nkag mus hauv online siv smartphones thiab ntsiav tshuaj.

Raws li eMarketer tshawb fawb eMarketer Tuam Txhab. …, nyob rau xyoo 2015, kwv yees li 59% ntawm cov neeg siv smartphone hnub nyoog 18 txog 34 xyoo tau siv mobile browsers, apps lossis SMS hu rau lub txhab nyiaj, tuam txhab credit, broker, lossis tswj hwm daim npav rho nyiaj. Hauv kev sib piv, tsawg dua 28% ntawm cov menyuam yaus boomers siv mobile banking lossis cov kev pabcuam zoo sib xws.

Raws li millennials xaiv kev txav mus los, cov tsev txhab nyiaj yuav tsum tau nqis peev hauv kev tsim cov thev naus laus zis tshiab uas ua haujlwm tau zoo thiab paub zoo li Apple, Amazon, Google, thiab lwm yam. Kev lag luam nyiaj txiag kuj tseem yuav tsum tau paub txog kev tshaj xov xwm hauv zej zog txhawm rau sib qhia cov kev paub thiab tham txog nyiaj txiag.

2. Millennials tsis txuas nrog hom

Raws li kev tshawb fawb los ntawm lub tuam txhab sab laj Accenture Accenture Company. …, 18% ntawm cov xyoo txhiab hloov lub tsev txhab nyiaj xyoo tas los, nrog 10% ntawm cov neeg siv khoom hnub nyoog 35-54 ua tib kauj ruam, thiab tsuas yog 3% ntawm cov neeg siv khoom tshaj 55 xyoos. Qhov no yog ib feem ntawm kev txav mus los ntawm tiam Y. Tab sis qhov no feem ntau yog vim qhov kev xav tau siab ntawm cov tuam txhab uas ntau txhiab xyoo hu rau feem ntau.

Cov tiam no tsis muaj sijhawm nyob hauv kev tshawb fawb ua ntej. Ua ntej yuav khoom lossis ua ntej nkag mus rau hauv daim ntawv cog lus, lawv ntsuas cov khoom thiab cov kev pabcuam. Qhov no txhais tau hais tias cov tuam txhab nyiaj txiag uas xav koom tes nrog ntau txhiab xyoo yuav tsum tau ua lub vev xaib thiab daim ntawv thov, ib txwm nrog kev taw qhia yooj yim thiab ua tiav cov ntaub ntawv hais txog cov khoom thiab cov kev daws teeb meem. Txhua qhov kev lag luam yuav tsum yooj yim thiab tswj tus account intuitive.

Lub caij no, yog tias xyoo txhiab xyoo tau xaiv ib lub tuam txhab, ces lawv yuav tig mus rau Boston Consulting Group. U. S. Millennials koom nrog Brands ntau dua thiab tus kheej dua li cov neeg siv khoom qub. rau kev pabcuam ntxiv. Qhov ntawd yog, cov tuam txhab nyiaj txiag yuav tsum xav tsawg dua txog kev pabcuam tus kheej kev lag luam, thiab ntau ntxiv txog yuav ua li cas los tsim kev sib raug zoo mus ntev nrog txhua tus neeg siv khoom. Qhov no yuav tsum tau ua haujlwm rau tus kws tshuaj ntsuam xyuas.

3. Millennials siv lwm txoj kev them nyiaj

Generation Y yog kos los ntawm Jim Marous. … mus rau txoj kev tshiab ntawm kev them nyiaj thiab kev sib hais haum. Millennials yog ob zaug zoo li Gen Xers siv lub hnab nyiaj txawb xws li Apple Pay lossis Google Wallet (32% piv rau 16%). Ntau tshaj li ib nrab xyoo txhiab siv kev them nyiaj xws li Venmo lossis PayPal. Thaum kawg, millennials yuav tsum tau saib raws li ib pab pawg uas txaus siab siv cov nyiaj qiv rau cov phooj ywg. 23% ntawm millennials xav txog qhov no. Rau kev sib piv, qhov kev txaus siab ntawm tus me nyuam boomers hauv cov kev pabcuam no yog 10 npaug qis dua.

Millennials feem ntau siv mobile banking apps. Ntawm cov neeg siv uas siv cov apps no txhua hnub, 59% yog xyoo txhiab. Yog li cov tuam txhab nyiaj txiag xav tau cov cuab yeej uas yuav tso cai rau cov neeg siv khoom sib txuas nrog lub tuam txhab. Daim ntawv thov mobile yuav tsum muaj kev nkag mus rau hauv tus as-qhauj, tswj nyiaj txiag thiab them nyiaj.

3 kev lag luam tawm tswv yim

TSYS pom zoo peb lub tswv yim rau cov nyiaj txiag kom tau raws li cov kev xav tau ntawm ntau txhiab xyoo.

1. Kev sau cov ntaub ntawv thiab kev tshuaj xyuas hnyav

Tau ntau xyoo lawm, cov ntaub ntawv cov neeg siv khoom tsuas yog siv los qhia lub hom phiaj. Tab sis tam sim no muaj ntau yam ua tau zoo thiab pheej yig cov cuab yeej tshuaj ntsuam xyuas tawm muaj. Koj yuav tsum siv cov ntaub ntawv neeg siv los hloov kho koj cov khoom, txheeb xyuas koj cov neeg tuaj saib, tsim kev sib raug zoo nrog lawv, thiab muab cov neeg siv khoom nrog cov kev daws teeb meem uas lawv xav tau ntawm no thiab tam sim no.

Millennials yuav nyiam los ntawm tus kheej. TSYS muaj plaub qhov xwm txheej uas tuaj yeem ua tau yooj yim:

• nyiam cov neeg siv khoom;
• kev koom tes ntev;
• kev tsim khoom thiab kev muab nyiaj ntxiv;
• txhim kho kev sib txuas lus.

2. Txaus siab rau cov neeg siv khoom siv tshuab

Kev koom tes digital ua haujlwm los ntawm tus kheej, tus neeg siv khoom-tsav, cuam tshuam hauv online daws teeb meem uas nthuav dav ntau yam khoom siv thiab kev sib txuas lus. Nws pab ntsuas tus cwj pwm ntawm cov neeg siv khoom ntau txhiab xyoo thaum muaj kev cuam tshuam nrog lub tuam txhab, nrog rau tsim kev txaus siab thiab tsim cov tswv yim tshiab rau cov kev xav tau nyiaj txiag tam sim no thiab yav tom ntej.

Kev tshawb fawb los ntawm Ross Wainwright, ib qho kev tshuaj ntsuam xyuas ntawm British magazine Economist. … pom tias 82% ntawm cov neeg sawv cev hauv tuam txhab pom zoo: hauv tsib xyoos tom ntej no, cov neeg siv khoom yuav hu rau lub txhab nyiaj siv cov khoom siv txawb. Yog li cov tuam txhab nyiaj txiag, TSYS kwv yees, yuav ua tau zoo yog tias lawv muab cov cuab yeej digital rau hauv lawv txoj haujlwm los pab cov neeg xyoo txhiab xaiv thiab txiav txim siab txog nyiaj txiag zoo. Cov no yog cov kev pab cuam xws li cov ntawv ceeb toom customizable txog cov nyiaj tshuav tsawg, tsis siv neeg them nyiaj rov qab, ceeb toom, thiab software rau kev saib xyuas nyiaj txiag.

3. Nyiaj tshwj xeeb

A 2015 kev kawm los ntawm TSYS Corporation. … TSYS tau pom tias cov nyiaj tshwj xeeb thiab cov kev pabcuam ncaj ncees txuas ntxiv cuam tshuam rau cov neeg siv khoom tus cwj pwm ntawm txhua lub hnub nyoog, thiab ntau txhiab xyoo tsis muaj kev zam. Ntxiv mus, tiam Y perceives cov kev pab cuam lawm tsis yog ib txoj hauv kev kom tau ib yam dab tsi dawb, tab sis raws li pov thawj ntawm teej tug mus rau ib tug tshwj xeeb pab pawg neeg. Lawv tau npaj los siv cov kev pabcuam ntawm ib lub tuam txhab yog tias lawv xav tias lawv yog ib feem ntawm lub club tshwj xeeb, uas tsis yog txhua tus tuaj yeem tau txais.

Cov tuam txhab nyiaj txiag uas nkag siab ntau txhiab xyoo, tawm tswv yim nyob ib puag ncig cov ntaub ntawv, thev naus laus zis, kev nkag tau yooj yim rau cov kev pabcuam thiab cov kev pabcuam ntxiv, yuav tau txais txiaj ntsig yav tom ntej. Nkag siab yam Gen Y xav tau thiab nqis peev rau nws.